全国版住まい情報ガイド
「私どももお客様に喜んでいただけるよう努力しておりますが、何といっても人の手で造るものですから完璧ということはありません。ですから、お客様の目でも確認していただいております」「立会者はどなたですか？」「誰も立ち会いません」「立ち会わなくって、検査結果をどうやって確認するのですか？」「お客様がチェックした結果をこの用紙に記入して、提出していただきます」「手直し指摘の状況を文字だけで伝えるのは無理でしょう。
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しかも買主は素人なんですから、専門用語もわからないし」「大丈夫です。その場所にテープが貼ってあればわかります。当マンションでは立ち会わないというルールになっていますので」「ルールというのはそちら側の祁合でしょう。買主としては指摘事項が手直しをする人に、きちんと伝わらなければ困るのです」「13名の社員で600戸ものマンションを造っているんです。とても一人一人のお客様に対応はできません」「それはそちらの事情で、買主には関係ないことです。ぜひ立ち会っていただきたい」「わかりました。何か問題があったら担当者に立ち会わせて確認させます」ずいぶん時間を食ってしまいました。Dさん夫妻と私との二手に分かれて検査を始めました。3時間経ったとき、私はDさんが心配していた、重大な問題を見つけました。「ちょっとここを見て下さい」